許多人玩遊戲常會發生，只要一陣子沒有玩，刪除APP遊戲後，又想玩的時候卻忘了遊戲帳號與密碼。金好運娛樂城客服會提供玩家們解決辦法，但礙於保護玩家原則，並不會直接提供玩家帳號、密碼，需要玩家提供當初登錄遊戲中相關資訊，經核對後才會發送簡訊給玩家。